主机圈关于 HKG-A1(Intel 8160M) 存储型产品服务 IO 异常情况的公告
尊敬的客户：
我们发现 HKG-A1(Intel 8160M) 存储型产品服务 IO 性能出现异常，经排查，异常情况原因如下：
主要因素：
1. 销售计划失误，单节点虚拟机数量过多，数据盘阵列 IO 性能无法满足需要。
2. 少量用户恶意高频使用 IO 资源，导致缓存溢出，影响文件缓存策略。
次要因素：
1. 重建阵列后大量用户回迁数据，出现 IO 资源短期内的占用过高。
我们已采取以下措施：
1. 限制恶意用户的 IO 使用。
2. 紧急回写数据，预计 3 月 22 日 9:00 前完成，小文件 IO 性能预期将恢复正常。
补偿方案：
服务恢复后，受影响的客户最少将获得影响时长两倍的服务时长补偿（从最后维护日起算）。
由于我们的销售计划没能安排完善，导致客户体验较差，我们鼓励非刚需或不满意目前 IO 情况的客户申请退款。
退款政策：
1. 购买 7 天内：全额退款，退回原支付渠道。
2. 超过 7 天：全额的 95% 退回原支付渠道，5% 转为账户余额。
3. PUSH 客户可提供原始购买记录截图（需包含流水号或商家订单号）和收款码申请退款
新产品特权优惠：
退款后，您可按购买 HKG-A1(Intel 8160M) 存储型产品时的价格（如首发优惠、配置翻倍等）购买 HKG-A2(AMD EPYC) 存储型产品新产品，并且权益将永久保留。我们承认本次销售计划失误，数据盘阵列计算出现偏差导致产品售卖数量超预期，希望通过退款和优惠提供更好的选择。
感谢您的理解与支持，我们会持续优化服务，保障您的权益。
VPS.Town 运营团队
2025 年 3 月 22 日